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Livraisons et retours

Transport de votre colis

IMPORTANT – Rappel – Extrait des Conditions générales de Vente

Code de la Consommation

Article L121-21-8 Alineas 3 et 4

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

CALENDRIER

• Les demandes de licence sont à effectuer, de préférence, du 1er février au 15 juin inclus, de chaque année.

Nota: La semence de morilles est un produit vivant à la durée de vie limitée et à la durée de la capacité fructifère limitée. Nous manipulons du vivant. C'est donc la Nature qui dicte ses lois et son rythme. Nous devons être en mesure de connaître et de déterminer par avance, à partir du 30 juin de chaque année, les quantités de semences que nous devons produire au bon moment, selon le rythme de la Nature. Voici pourquoi nous vous demandons de bien vouloir respecter le calendrier imposé et les dates limite du 15 juin pour les dossiers de candidature et du 30 juin pour les derniers paiements et enregistrements de licences. Merci d'avance pour votre compréhension.

DEMANDE DE LICENCE - INSCRIPTION

• Toutes les demandes de licences (et de semence comprise dans le prix de la licence) sont soumises à inscription et création de votre fiche de contact dûment remplie, sur notre site internet.

• ATTENTION ! Toute inscription, création de fiche personnelle et demande de licence incomplète seront systématiquement rejetées.

• Toute inscription, création de fiche personnelle et demande de licence vaut acceptation des clauses de confidentialité.

• Attention à ne pas oublier de joindre obligatoirement vos photos de bonne qualité, concernant l'environnement à 360° autour de votre futur terrain de culture, une photo de votre terre en coupe sur ± 15 – 20 cm de profondeur (utilisation d'une bêche), une photocopie de votre pièce d'identité et une photo récente de vous. Pour envoyer vos photos, utilisez le lien suivant : https://francemorilles.com/fr/contact-us (1 photo par message envoyé).

• Vous pouvez aussi faire un envoi groupé de vos photos en utilisant directement l'adresse suivante envoiphotos@francemorilles.com. N'oubliez-pas, dans ce cas, de joindre à votre correspondance la référence de votre commande ou de votre facture et votre nom ou adresse électronique utilisée pour votre inscription sur notre site internet France_Morilles.com.

• Vous pouvez aussi nous adresser vos "gros fichiers" (photos) en utilisant le service TransferNow.com à l'adresse suivante : https://www.transfernow.net/. Vous devez ensuite cliquer sur le bouton "Envoyer fichier(s) à des contacts"

• Toutes les informations de dimensions de votre tunnel doivent-être indiquées impérativement. Pour obtenir la mesure du déroulé d'arche, vous pouvez utiliser une bobine de ficelle et suivre une arche de votre tunnel en partant du sol, d'une extrémité à l'autre de l'arche. La longueur totale du déroulé de votre arche est égale à votre ficelle déroulée pour suivre l'arche d'une extrémité à l'autre. Le point d'arche de votre tunnel est la hauteur maximale de votre tunnel.

PROCESSUS D'INSCRIPTION

Lorsque vous estimez que votre fiche d'inscription est complète et que vous validez vos informations saisies, en utilisant le bouton "Enregistrer" :

  1. Automatiquement, à l'enregistrement de votre fiche, vous recevez un courrier électronique demandant la confirmation de votre inscription sur notre site internet.
  2. Lorsque vous confirmez votre inscription, en répondant au courrier électronique, votre fiche d'inscription est confirmée dans la base de données de notre site internet.
  3. Nous sommes automatiquement avertis de la confirmation de votre inscription.
  4. Quand vous complétez votre fiche d'inscription par vos envois de photos en rappelant la référence de votre nom et de votre adresse électronique utilisée pour la création de votre fiche d'inscription sur notre site, votre dossier est complet et nous pouvons traiter votre demande de candidature.
  5. Après traitement de votre candidature (analyse de vos conditions de culture, parcours professionnel, …), vous recevez un courrier électronique de confirmation d'acceptation de votre candidature ou de refus motivé.
  6. Si votre candidature est acceptée, vous devenez un utilisateur référencé et vous avez accès à l'utilisation complète de notre site internet : notamment, vous aurez accès aux moyens d'effectuer une commande et un paiement pour l'achat d'une licence comprenant la semence.
  7. Toute commande et paiement de licence doivent-être obligatoirement effectués avant le 30 juin de chaque année.
  8. Toute commande payée vaut acceptation de la licence et de ses termes et donne le droit à son usager d'exploiter le procédé de culture de morilles et d'obtenir toute l'assistance et l'aide nécessaires à la culture, de même que la fourniture de pots de semence et de pots booster correspondant à sa surface cultivée.
  9. Toute commande qui serait effectuée, passé ce délai du 30 juin, serait systématiquement rejetée et annulée et les frais bancaires éventuels occasionnés seraient alors à votre charge.

FRAIS D'EXPEDITION

• Le prix de vente de la licence s'entend hors frais de livraison de la semence de morille.

• Tous les frais d'expédition et de retour sont à la charge du licencié.

RECOMMANDATION

• Lors de la livraison de vos pots de semence, puis de vos pots booster, en la présence du livreur, assurez-vous du contenu et de l'état de livraison de votre colis. Ouvrez votre colis devant le livreur.

RETOUR DE COLIS - COLIS DEFECTUEUX

Nous n'acceptons pas les retours de colis, sauf exceptions telles que définies ci-dessous :

• Si vous constatez une quelconque anomalie, contactez-nous immédiatement au 06 62 06 84 75 et réalisez des photos de qualité du colis ouvert devant le livreur, à nous envoyer à anomaliecolis@francemorilles.com

• Vous devez aussi, dans ce cas-là, faire constater par le transporteur l'anomalie immédiatement.

• Nous entendons par anomalie, s'agissant des pots, qui seraient éventrés et vidés de leur contenu ou des pots dont 80% du contenu serait contaminé par des moisissures ou des bactéries ou tout autre contaminant.

• Dans un tel cas, les frais de réexpédition des pots de remplacement seraient à notre charge.

• Les frais de livraison comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais d'affranchissement. Des frais de manutention sont fixés à 12€HT, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi réalisé en 2 fois (semence envoyée à la période d'octobre-novembre et booster à la période de décembre-janvier). Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et les frais d'expédition s'appliqueront à chacun d'eux.

POTS BOOSTER - COMMANDE SEPAREE :

Vous ne payez que la livraison, quand vous commandez vos pots booster : Les pots booster sont compris dans le prix de la licence, mais pas les frais d'expédition. Les frais d'expédition restent à votre charge.

Les commandes de semence et de pots boosters ne peuvent pas être groupées ; les pots booster n'étant pas disponibles à la même période que les pots de semence. Vous devez donc effectuer 2 commandes séparées.

De plus, dans un souci de recherche de qualité optimale de nos expéditions, nous privilégions des emballages renforcés à double cannelure, d'une faible hauteur, pour assurer le maximum de résistance pendant le transport.

Un second avantage de ce choix d'emballage est de vous proposer un maximum de choix de transporteurs, aux meilleurs prix en livraison 24h/48h. En effet, les transporteurs limitent généralement le poids des colis à 20kg, 30kg, voir 70 kg pour UPS.

Enfin, il est plus confortable et facile de manipuler un colis de 20-22kg qu'un colis qui pèserait à lui seul 80-100kg, par exemple.

Ne soyez-pas inquiet/inquiète : Si vous avez commandé votre licence et la semence et si vous avez oubliez de commander séparément vos pots booster, nos services vous contacteront.

Merci de votre compréhension.

CONDITIONS D'EXPEDITION

• Les colis sont généralement expédiés à partir de la 3ème et quatrième semaine du mois d'octobre et sont acheminés via le transporteur UPS suivi, remis sans signature ou tout autre transporteur de votre choix. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire sera appliqué, donc s'il vous plaît nous contacter avant de choisir cette méthode. Quel que soit le choix que vous faites pour votre expédition, nous allons vous fournir un lien pour suivre votre colis en ligne.

• Votre colis est expédié à vos propres risques.

• Un soin particulier est apporté pour protéger les pots de semence.

• Les cartons sont surdimensionnés et vos pots de semence de morilles sont bien protégés.

• Tous nos cartons sont étiquetés ou imprimés avec la mention normalisée “Fragile”.

• Notre conseil : optez pour un transporteur rapide et semez rapidement la semence de morilles livrée, sous votre tunnel.

CONSERVATION DE LA SEMENCE

A partir de sa livraison, vous pouvez garder la semence de morilles une dizaine de jours maximum, à l'abri de la lumière, au frais, à la température d'un bac à légumes de votre frigidaire, avant de semer. L'idéal étant de semer à réception de votre colis de semence de morilles. Sans attendre. (sauf si les conditions climatiques telles que fortes pluies, gel précoce sont rencontrées au moment du semis. Dans ce cas, il faudra éventuellement attendre un peu avant de semer …).